Adatkezelési tájékoztató
Utolsó frissítés: 2026. június 10.
A SzervizKövető (a továbbiakban: Szolgáltató) elkötelezett a személyes adatok védelme iránt. Jelen tájékoztató részletesen bemutatja, hogy milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon kezelünk, valamint hogy az érintettek milyen jogokkal rendelkeznek.
1. Adatkezelő adatai
| Név | Szunyog Dávid, egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Székhely | 6000 Kecskemét, Csokor utca 27. |
| Adószám | 68267029-1-23 |
| Nyilvántartási szám | 51496546 |
| Kapcsolattartó email | [email protected] |
| Weboldal | https://szervizkoveto.hu/ |
Megjegyzés: személyes ügyfélfogadás a székhelyen nincs.
2. Kezelt adatok köre és az adatkezelés célja
A SzervizKövető egy online ügyfélkezelő rendszer klíma-, kazán- és hőszivattyú szerelők számára. Az alábbi adatkezelések valósulnak meg:
2.1. Regisztráció és felhasználói fiók
| Kezelt adatok | Cégnév / szerviz neve, felhasználó neve, email cím, jelszó (titkosított hash), IP cím |
|---|---|
| Cél | Felhasználói fiók létrehozása, hitelesítés, a szolgáltatás nyújtása |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése (a regisztrációval létrejövő szolgáltatási szerződés) |
| Időtartam | A fiók fennállásáig, illetve a felhasználó törlési kérelméig. Sikertelen regisztráció (nem visszaigazolt email) esetén 30 nap. |
2.2. Bejelentkezés és biztonság
| Kezelt adatok | Email cím, jelszó, IP cím, bejelentkezési időbélyeg, sikeres/sikertelen próbálkozások száma |
|---|---|
| Cél | Felhasználó azonosítása, jogosulatlan hozzáférés elleni védelem (rate limiting, brute-force védelem) |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése, valamint (1) f) – jogos érdek (biztonság) |
| Időtartam | Sikertelen próbálkozások: 15 perc (lockout ablak). Sikeres bejelentkezési log: 90 nap. |
2.3. Ügyfélnyilvántartás (a felhasználó ügyfelei)
| Kezelt adatok | Ügyfél neve, email címe, telefonszáma, címe, hozzárendelt technikus neve |
|---|---|
| Cél | A szerviz-szolgáltató ügyfeleinek nyilvántartása, karbantartási emlékeztetők küldése |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) b) – a szerviz-szolgáltató és ügyfele közötti szerződés teljesítése. Az adatokat a SzervizKövető adatfeldolgozóként kezeli a felhasználó (szerviz-szolgáltató) nevében. |
| Időtartam | A felhasználói fiók aktív státuszáig, vagy amíg a felhasználó nem törli az ügyfélrekordot. |
2.4. Gépek és szervizadatok
| Kezelt adatok | Berendezés típusa, gyártmánya, modellje, telepítés dátuma, karbantartási előzmények, szervizdátumok |
|---|---|
| Cél | Karbantartások nyomon követése, automatikus emlékeztetők generálása |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése (adatfeldolgozóként) |
| Időtartam | A felhasználói fiók aktív státuszáig, vagy a felhasználó általi törlésig. |
2.5. Email és SMS értesítések
| Kezelt adatok | Címzett email címe / telefonszáma, üzenet tartalma, küldés időpontja, kézbesítési státusz |
|---|---|
| Cél | Automatizált karbantartási emlékeztetők, fiók-aktiváló és jelszó-visszaállító üzenetek küldése |
| Jogalap | Szerződés teljesítése (emlékeztetők), illetve jogos érdek (rendszerüzenetek) |
| Időtartam | Email log: a felhasználói fiók aktív státuszáig. SMS log: 180 nap. |
2.6. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
| Kezelt adatok | Név, email cím, telefonszám, üzenet tartalma |
|---|---|
| Cél | Érdeklődők ajánlatkérésének feldolgozása, kapcsolatfelvétel |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) a) – érintett hozzájárulása (az űrlap beküldésével) |
| Időtartam | Az ajánlatkérés lezárását követő 30 nap, kivéve ha szerződés jön létre. |
2.7. Google-vélemény kezelés
| Kezelt adatok | Ügyfél értékelése (pozitív/negatív besorolás), visszajelzés szövege |
|---|---|
| Cél | Pozitív vélemények Google-re irányítása, negatív vélemények belső panaszkezelése |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (hírnév-kezelés, minőségbiztosítás) |
| Időtartam | A felhasználói fiók aktív státuszáig. |
3. Cookie-k és nyomkövetés
A weboldal az alábbi cookie-kat használja:
| Cookie neve | Típus | Cél | Lejárat |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | Munkamenet (session) | Bejelentkezett felhasználó munkamenetének fenntartása | Böngésző bezárásakor |
| _ga, _ga_* | Analitika | Google Analytics 4 – névtelen látogatási statisztikák | 2 év |
A Google Analytics (GA4) a G-KG0S58FFWP mérési azonosítót használja. A Google az adatokat saját adatkezelési szabályzata szerint kezeli: Google Adatvédelmi irányelvek.
A weboldalon nincs marketing cookie, hirdetési pixel, vagy közösségi média plugin.
4. Adatfeldolgozók (harmadik fél szolgáltatók)
A SzervizKövető az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe. Minden adatfeldolgozóval történő adattovábbítás kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben történik:
| Adatfeldolgozó | Továbbított adatok | Cél |
|---|---|---|
| BrainStorm Network Inc. (tárhelyszolgáltató) |
A rendszerben tárolt összes adat | Szerver hoszting, adatbázis üzemeltetés |
| Brevo (Sendinblue) (email szolgáltató) |
Címzett email címe, név, email tartalma | Tranzakciós és értesítő emailek küldése (regisztráció, jelszó-visszaállítás) |
| MailerSend (email szolgáltató) |
Címzett email címe, név, email tartalma | Automatizált karbantartási emlékeztető emailek küldése |
| BulkGate (SMS szolgáltató) |
Címzett telefonszáma, SMS tartalma | Karbantartási emlékeztető SMS-ek küldése |
| Google LLC (analitika) |
IP cím (anonimizált), böngésző adatok, látogatási statisztikák | Google Analytics 4 – látogatottsági elemzés |
| Cloudflare, Inc. (CDN / biztonság) |
IP cím, böngésző adatok (technikai szinten) | Tartalomkiszolgálás gyorsítása, DDoS védelem |
5. Adattovábbítás harmadik országba
Egyes adatfeldolgozók (Google, Cloudflare, Brevo) az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül, elsősorban az Amerikai Egyesült Államokban tárolhatnak adatokat. Ezek a szolgáltatók az EU–US Data Privacy Framework keretrendszer vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) alapján biztosítják a megfelelő adatvédelmi szintet.
6. Adatbiztonság
A SzervizKövető a személyes adatok védelme érdekében az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza:
- HTTPS titkosítás (SSL/TLS) a weboldal teljes forgalmára
- Jelszavak egyirányú titkosított (hash-elt) tárolása
- Brute-force védelem (IP és email alapú rate limiting)
- Cloudflare DDoS védelem és biztonsági tűzfal
- Adatbázis hozzáférés korlátozása
- Session biztonság (session ID újragenerálás bejelentkezéskor)
7. Érintetti jogok
A GDPR értelmében Önt az alábbi jogok illetik meg személyes adatai kezelésével kapcsolatban:
- Hozzáférés joga – tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, és másolatot kérhet azokról.
- Helyesbítés joga – kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését.
- Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”) – kérheti adatainak törlését, amennyiben annak nincs jogi akadálya.
- Adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti adatai kezelésének korlátozását.
- Adathordozhatóság joga – kérheti adatainak géppel olvasható formátumban történő kiadását.
- Tiltakozás joga – jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat.
- Hozzájárulás visszavonásának joga – a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor visszavonható.
Fenti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmét az [email protected] email címre küldheti. Kérelmét legkésőbb 30 napon belül teljesítjük.
8. Jogorvoslati lehetőségek
Ha Ön szerint személyes adatainak kezelése során megsértették jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon: +36 (1) 391-1400
- Email: [email protected]
- Honlap: www.naih.hu
Továbbá lehetősége van bírósághoz fordulni a lakóhelye vagy az adatkezelő székhelye szerint illetékes törvényszék előtt.
9. Adatkezelési tájékoztató módosítása
A jelen tájékoztatót bármikor módosíthatjuk. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba. Jelentős változtatások esetén emailben értesítjük a regisztrált felhasználókat.
Felelősségkizáró nyilatkozat: Jelen adatkezelési tájékoztató a SzervizKövető működésének és a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok (különösen a GDPR – 2016/679 EU rendelet, valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény) alapján készült. Nem minősül jogi tanácsadásnak. Kétség esetén javasoljuk jogi szakértő bevonását.
← Vissza a főoldalra